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- Every day: 9:00am - 6:00pm
Plateforme des CNT à la FMPM
Objectif : Identifier les éléments qui renforcent ou affaiblissent la relation.
Consigne : Regarder une vidéo courte (réelle ou fictive).
Déroulement :
– Noter ce que fait bien le médecin (posture, silence, reformulation).
– Noter ce qui pose problème (interruption, jargon, manque de regard).
Évaluation : Capacité à repérer les bons et mauvais comportements.
Objectif : Apprendre à reformuler clairement le motif de consultation.
Consigne : À partir d’un texte ou témoignage d’un patient, écrire une reformulation en une phrase.
Déroulement :
Exemple :
Patient : “Je sens mon cœur battre fort, je pense que je vais mourir.”
Reformulation : “Ce qui vous inquiète, c’est cette sensation de battements rapides et la peur qu’il y ait un danger.”
Évaluation : Pertinence + respect + absence de jugement.
Objectif : Reconnaître les émotions dans un discours.
Consigne : Lecture de mini scénarios → identifier l’émotion principale (peur, colère, honte, tristesse…).
Évaluation : Justesse émotionnelle.
Objectif : Travailler l’accueil, l’écoute et la conclusion.
Consigne : Étudiant A = médecin, Étudiant B = patient (motif simple : toux, fièvre…).
Déroulement :
– 3 min d’entretien
– 1 min d’explication du diagnostic
– 1 min de conclusion
Évaluation : Contact visuel, posture, questions ouvertes, reformulation.
Objectif : Gérer l’anxiété par l’écoute active.
Consigne : Patient très stressé avant un examen → médecin doit le calmer.
Déroulement : 5 minutes.
Évaluation : Empathie, voix calme, reformulation, validation émotionnelle.
Objectif : Savoir expliquer une maladie à un niveau culturel simple.
Exemple :
→ Expliquer l’AVC à un patient non scolarisé
→ Expliquer le diabète à un adolescent
Évaluation : Clarté, absence de jargon, mots simples.
Objectif : Apprendre à désamorcer la tension.
Scénario : Patient mécontent : “Vous m’avez fait attendre 2 heures !”
Déroulement :
– Le médecin doit :
✔ rester calme
✔ reconnaître la frustration
✔ recentrer sur le soin
Évaluation : gestion émotionnelle + communication non violente.
Objectif : Décision partagée + respect de l’autonomie.
Scénario : Patient qui refuse un traitement vital (ex : transfusion, chirurgie…).
Déroulement :
– Explorer les raisons
– Informer clairement
– Rechercher une solution acceptable
Évaluation : respect + clarté + absence de pression.
Objectif : Comprendre le rôle des croyances et de la famille.
Scénario : La décision dépend de l’avis de la famille → gestion du triangle “médecin–patient–famille”.
Évaluation : Diplomatie + respect culturel + centration sur le patient.
Objectif : Maîtriser la méthode SPIKES.
Scénario : Annoncer un diagnostic grave (cancer, maladie chronique…).
Déroulement :
Évaluation : Humanité, clarté, gestion du silence, empathie.
Objectif : Assumer l’erreur avec éthique et calme.
Déroulement :
– Reconnaître les faits
– S’excuser sans se défendre
– Expliquer le plan de correction
– Réinstaller la confiance
Évaluation : sincérité + responsabilité + éthique.
Objectif : Gérer un patient qui passe de la peur → colère → tristesse.
Scénario : Résultats d’examens inquiétants + situation familiale difficile.
Évaluation : capacité à suivre le flux émotionnel + maintien du cadre.
Objectif : Développer la réflexivité.
Consigne : Décrire une consultation vécue → analyser :
Évaluation : profondeur de réflexion.
Objectif : Identifier les biais du médecin envers certains profils de patients.
Exemples :
Évaluation : honnêteté + lucidité + engagement à s’améliorer.
Objectif : Améliorer les 30 premières et dernières secondes de la consultation.
Exemples :
“Bonjour monsieur, installez-vous. Qu’est-ce qui vous amène aujourd’hui ?”
“Que retenez-vous de ce que nous avons vu ensemble ?”
Évaluation : fluidité + clarté + chaleur humaine.
Le profil professionnel n’est pas un “style” personnel : c’est
En pratique, la médecine se fait rarement avec une certitude
Le stress fait partie intégrante de la médecine : urgence,